25. heinäkuuta 2008

Diilistä poimittua maalaisälyä

Katselin Diiliä, missä piti tällä kertaa suunnitella ja toteuttaa esite Vapaudenpatsas/ Ellis Island -säätiölle ja myydä sitä mahdollisimman paljon yhdessä päivässä.

Silmiinpistävänä havaintona oli Gold Rush -joukkueen jäsenten maalaisjärjen käyttö ja yksinkertainen resepti onnistuneen sopan keittämiseksi: Toimiva tuote, oikeaan aikaan, tarkkaan valitussa paikassa, kiinnostuneelle kohderyhmälle, järkevästi perustelluin hintaeduin ja tehokkaiden toteuttajien voimin.

Toisin kuin joissain suomalaisissa promototeutuksissa edellä mainitsemani (pelottavan yksinkertaiset!) ehdot täyttyivät ja GR voitti Synergyn tekemällä yli kaksikertaisen esitemyynnin.

Voittajajoukkue myi yksinkertaisen siistin tyylikästä plätyskäänsä Ellis Islandin lauttaa odottavien asiasta kiinnostuneiden turistien satametrisessä jonossa, viiden huomiota herättävän ammattilaisen voimin, 2 kpl 5 dollaria ja 1 kpl 3 dollaria hintaan. Ja mikä parasta, siinä vaiheessa, kun kilpaileva joukkue älysi saapui vasta ko. myyntipaikalle, suurin osa turisteista oli jo Gold Rushin opuksen ylpeitä omistajia.

Tarinan opetus ja kysymys: miksi maalaisjärki ja perusasiat liian usein unohtuvat totaalisesti, kun kyseessä on promokonseptit? Jos yksikin em. ehdoista pettää pahasti, on lopputulos enemmän ja vähemmän epäonnistunut. Eihän kenelläkään ole toki kristallipalloa, mistä ammentaa aina valmiita vastauksia ja faktoja, mutta siinä vaiheessa, kun maalaisjärkeä unohdetaan käyttää itsestään selvissä ja yksinkertaisissa asioissa, on tilanne outo.

Pelottavan todellinen esimerkki lienee erään vakuutusyhtiön promo, jossa myytiin liikennevakuutusta marketista jo poistuville (useimmiten naispuoleisille) asiakkaille poismenoväylän varressa 'suoraan autoon' -periaatteella. Mietinpähän vaan, olisinko itse pysähtynyt tekemään jonoa ulospääsytielle lämpiävät lihat ja jätskit laukussa, kolme nälkäistä kekaraa takapenkillä odottamassa kotiin pääsyä - perjantai-iltana. Ja etenkin kun kyse oli vakuutuksesta, jotka usein hoitaa perheen mies. Promoaminen olisi voinut onnistua, mutta myynti oli tuhoon tuomittu.

Tarina ei paljasta, oliko asiakas ja market tietoisia promotoimiston 'erikoisesta' toteutuksesta ja maalaisjärjen unohtamisesta kahvimukin viereen kotiin aamulla. Tai ehkäpä promotoimistoa ei huolittu pöytään suunnitteluvaiheessa ja heidän tehtävänsä oli vain toimia periaatteella 'renki, lypsä sikaa, koska niin on käsketty'. Ja renki tekee työtä käskyn saatuaan.

Jos kokeneet ammattilaiset myynninedistämisalalta olisivat pöydässä jo suunnitteluvaiheessa, ainakin suurimmilta karhun ansoilta, jotka jo ennalta tiedettäisiin, voitaisiin välttyä. Vai onkohan enemmän kyse siitä, ettei em. yksinkertaisia perustietoja osata antaa/ole olemassa/koeta tärkeiksi juuri tuon näennäisen yksinkertaisuuden takia?

17. kesäkuuta 2008

Korttipeliä kanta-asiakkuuksilla

Montako kanta-asiakaskorttia Sinun lompakostasi löytyy? Omastani ei löydy montaakaan, saamistani korteista ei nimittäin mahdu sinne kuin murto-osa!

Lompakostani löytyy kanta-asiakaskorttieni A-ryhmä. Siihen kuuluvat harvat ja valitut, muutama kortti joita oikeasti käytän viikottain tai edes kuukausittain ja joista on oikeasti hyötyä. S-etukortille kilahtaa parhaimmillaan 50€ bonusta kuukaudessa, joten sillä on oikeutettu ykkössija lompakossani. Plussa-korttia ei muuten kannattaisi sulloa muutenkin rajoitettuun tilaan, mutta koska Keskon myymälöissä hyvä tarjous on useimmiten "Plussa-tarjous", täytyy sekin olla mukana. BodyShopin kanta-asiakaskorttia näyttämällä saa aina 10% alennusta, joten sekin on lunastanut paikkansa kukkarostani siltä varalta, että tuoksuvan myymälän houkutus käy liian suureksi. Wayne's Coffeen kahvipassitkin ovat aina täynnä leimoja, Helsingin seudun promoottorit ymmärtävät miksi...

Laukkuni pohjalla pyörii minigrip-pussi, josta löytyy niinsanottu B-ryhmä. Ryppyisessä pakastuspussissa on kolmisenkymmentä seuraavaksi tärkeintä korttia. Harrastekerhojen kortit ovat päässeet tähän ryhmään statusarvonsa vuoksi, eivät siksi, että niistä olisi erityisesti hyötyä. Tradekan YkkösBonus-kortti kulkee myös laukunpohjalla, vaikka en muista siitä koskaan olleen mitään hyötyä minulle. B-luokkaan kuuluvat myös Lindexin Sukkabonuskortit sekä Suomalaisen Kirjakaupan Pokkaripassit. Monikkomuodoissa siksi, että kun alkuperäinen passi pyörii tosiaan siellä laukunpohjalla, pyydän kassatapahtuman nopeuttamiseksi yleensä uuden passin. Hankala systeemi, mutta piste sentään siitä, että passit ovat yhdistämiskelpoisia.

Paikka B-ryhmässä on kaikkein tuulisin. Hyvä kortti voi nousta A-ryhmään, mutta useammin paikka laukun pohjalla alennetaan seuraavaan ryhmään. Tällä viikolla pudotusuhan alla ovat Stadiumin, Tom Tailorin, Lindexin ja Modan -kanta-asiakaskortit. En nimittäin ole yhdenkään noista ketjuista varsinainen kanta-asiakas sanan alkuperäisessä merkityksessä. Stadiumin kanta-asiakaspostin tarjouksissa on ollut lähinnä lastenvaatteita, vaikka jäsenhakemuksessa nimenomaan rastin, että minulla ei ole jälkikasvua. Hukkaan meni sekin antamani markkinointitieto. Kaiken lisäksi luulen, että Lindex Club -kortti on äitini. Siinä ei nimittäin ole haltijan nimeä.

Kotoa lipastonlaatikosta löytyy vielä parikymmentä korttia lisää. Tämä on se alhaisin C-ryhmä, josta voi alentua enää Ö-mappiin. Tähän ryhmään kuuluu todellisia "kanta-asiakas"markkinoinnin helmiä:
- Turkulaisen Hyvän Mielen Apteekin kanta-asiakaskortti, joka minun oli pakko ottaa saadakseni Kela-korvauksen reseptilääkkeistä, jotka tarvitsin työmatkalla
- SK Member Card - käyn jossain Sedulassa melkein joka vuosi, tosin en tiedä saisiko tällä jotain etuja, ainakaan enää
- Grand Casino Helsinki Member Card, jollainen tehdään jokaiselle kasinolla käyvälle. Kävin itse ko. kasinolla kerran katsomassa ystävääni Miss Suomi -kisassa, enkä ole ikinä pelannut senttiäkään.
- Club Nokia Card - Onko tällainen vielä olemassa? Muistatteko vielä Club Nokian?
- Hilton HHonors - Olen varmaan joskus yöpynyt jossain ketjun hotellissa, en tosin todellakaan Hiltonissa..

Käytän siis 3-4 kanta-asiakaskorttia, mutta minulla on niitä nopeasti laskettuna puolensataa. Miksi? Muutaman kortin olen ottanut hyvän ostoksen innoittamana, mutta jatkokäyttö onkin jäänyt olemattomaksi. Iso osa korteista on sellaisia, jonka ottamiseen olen myöntynyt säästyäkseni kassahenkilökunnan ainaisilta "onks sul meidän kantiskorttii?" -kyselyiltä. Lisäksi olen toivonut, että pirtsakka kassaneiti saisi edes pienen bonuksen itselleen kanta-asiakkuuksien rekisteröinneistä. Liian monta korteista olen hankkinut vain, koska joku yksittäinen hyvä tarjous on vaatinut kanta-asiakaskortin hankkimista.

Onneksi kaikki myymälät eivät ole tyrkyttämässä minulle muovia muovin perään. Esimerkiksi Roxy/Quiksilverin jälleenmyyjät, joiden aitoihin kanta-asiakkaisiin kuulun, kertovat ystävämyynneistä, alennuksista ja tapahtumista sähköpostitse. Kanta-asiakkuuteni todisteeksi on aina riittänyt se, että olen ollut oikeassa paikassa oikeaan aikaan ja kertonut saaneeni tiedon tarjouksesta sähköpostitse. Samoin YourFace, joka tarvittaessa tarkastaa kanta-asiakkuuteni omasta järjestelmästään, vain nimeni perusteella. Olkaa kilttejä, kanta-asiakasmarkkinoinnin tekijät, ja ottakaa opiksenne näiltä kahdelta! Tai lähettäkää minulle kanta-asiakaslahjana joku fiksu korttikukkaro sen minigrip-pussin tilalle...

5. kesäkuuta 2008

En lajittele jätteitäni enää koskaan

Tapahtui tänä aamuna: Viherpipertäjä-Päivi lajiteltuine roskineen sattuu roskakatokselle samaan aikaan Lassila&Tikanojan roska-auton kanssa. Käydään seuraava dialogi:
L&T:n jäbä: "Laita sinne vaan!"
Viherpipertäjä-Päivi: *katsoo kolmea pussiaan* "Mul ois tässä..."
L&T:n jäbä: "Laita sinne samaan vaan, päästään kummatkin helpommalla!"
Entinen-viherpipertäjä-Päivi: *kurkkaa roska-auton kuiluun, jossa kaikki jätteet ovat sekaisin (autossa on vain yksi osasto)*: "Aika masentavaa"
L&T:n jäbä: "Eiks ole?"

30. toukokuuta 2008

Keitaani Kalliossa



Enimmäkseen kotitoimistolta käsin työskentelevänä etsin jatkuvasti uusia, innostavia paikkoja, joissa haastatella potentiaalisia promoottoreja, tavata yhteistyökumppaneita pienen palaverin merkeissä tai vain istua hetki yksin, juoda kuppi kahvia ja ladata ideavarastoja. Eilen löysin tällaisen paikan osoitteesta Fleminginkatu 13.

Tokio Bar on pieni ja viehättävä lounge, ilmapiiriltään jotain ihan muuta kuin Kallion kuppilat yleensä. Työaikana pitäydyin kahvikupillisessa (hyvin kohtuullinen 1,50€) ja tuoreessa sushissa (6-9€) mutta tarjolla olisi myös drinksuja. Pienen haastattelun jälkeen kävikin ilmi, että Tokio Barista on tullut suosittu aloittelu-/illanistujaispaikka. Lisäksi Tokio Bar on galleria, parhaillaan esillä on Mikko Hallikaisen tauluja.


Kysymys kuuluukin, miksen enää asu siinä ihan vieressä Castréninkadulla??

9. toukokuuta 2008

Helposti parempaa äideillekin

Eletään taas niitä päiviä, kuten joka vuosi tähän aikaan, joina iso osa suomalaisista pohtii: Mitä ihmettä ostaisin äidille lahjaksi?

Omalta osaltaan helpotusta tähän pohdintaan tuovat Expressionistit Jasmin ja Sara, jotka aurinkoisessa Helsingin keskustassa tuovat kiireisille kaupunkilaisille ehdotuksen: Mitä jos ostaisit äidille lahjaksi laadukkaan MyCafé-kahvinkeittimen?

Ei huono idea, vaikken äiti olekaan. Lähdenkin tästä keittämään kupin kahvia. ;)